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    當好企業“店小二” 做好群眾“服務員” 中寧縣“一件事一次辦”改革讓政務服務更有溫度

    2024-01-15 來源:中衛日報
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    去年以來,中寧縣拓展提速“一件事一次辦”改革,推動線下辦事“只進一扇門”、線上服務“一網通辦”、現場辦理“最多跑一次”,當好企業“店小二”,做好群眾“服務員”,不斷提升企業群眾獲得感和滿意度。

    “數據多跑腿,企業、群眾少跑腿,最好一次辦好,這不僅可以提升群眾獲得感,也是優化營商環境的關鍵?!敝袑幙h審批服務管理局負責人何彤說。

    圍繞企業和群眾生命周期所需辦理事項,中寧縣審批服務管理局按照“人生一件事”“辦證一件事”“領錢一件事”“開店一件事”“經營一件事”等不同主題設定場景,將涉及多個部門辦理的“一件事”,進一步“化繁為簡”打包梳理成“一件事”,通過流程再造、壓減程序、減少材料,實現集成辦理。編制發布“一件事”目錄清單,制定“一件事”辦理標準流程,明確辦件要素、辦理時限,設置“一件事一次辦”綜合受理窗口,推動自治區13項“一件事”事項全部落地,推動全縣74項“一件事”從“跑多個窗”向“跑一個窗”升級優化,變“企業跑腿”為“綜合代辦”,企業辦事成本大幅降低,辦事效率迅速提升。2023年累計代辦事項1458件,其中跨多個部門辦理的企業套餐服務事項1317件。

    圍繞出生、教育、就業、就醫、退休等人生事件,對群眾辦事涉及的就業、社保、醫保、公積金等多個部門的“一件事”優化再造辦事流程,通過實行“服務一扇門、事項一清單、受理一窗口、事情一次辦”的服務模式,打造“審批最少、流程最優、效率最高、服務最好”的服務環境。對“一件事”事項實行全程“保姆式”代辦服務,避免群眾辦事“多頭跑”,107項“一件事一次辦”事項辦理時限平均壓縮63%以上。

    “我們緊扣優化企業開辦服務,對全縣原有的涉企經營‘一件事’事項進行再精簡、整合、壓縮,以時限最短、環節最少、流程最優為目標,精簡不必要審批環節?!焙瓮f,按照所需辦理的審批事項關聯度細分為醫院藥店、小微店鋪、餐飲娛樂、規模場所、民辦學校、道路運輸等不同類別,企業可自主選擇“1+N”辦理模式(“1”為設立登記業務,“N”為除設立登記以外的其他事項),為不同企業“量體裁衣”,通過寧夏企業開辦一網通辦平臺實現高效準入,小微店鋪即來即辦,拿證即營業。

    同時,聚焦鄉村產業振興,中寧縣著眼農業種植、畜牧養殖、農村土地承包經營權流轉、惠農補貼申領、自然災害救助等領域,延伸“一件事一次辦”范圍,梳理編制產業發展“一件事一次辦”事項清單,設置鄉鎮“一件事一次辦”綜合受理窗口,通過一次性告知、全流程幫辦讓“干部跑腿”代替“群眾跑路”,打破戶籍地、居住地限制,實現審批服務事項就近辦、異地辦、隨時辦,提升企業群眾辦事便捷度、滿意度。

    “我們聚焦工程建設項目審批手續多、辦事難、耗時長、到處跑等突出問題,堅持要素跟著項目走,打造了中寧縣工程建設項目審批服務專區,將涉及的縣發改局、住建局、自然資源局及水電氣暖等10個部門(單位)全部納入服務專區。制定項目申報辦理指南,將項目立項、用地預審、工程規劃許可、施工許可等行政許可事項優化整合為‘一件事’,形成15類‘定制審批’流程,變‘單一窗口’為‘綜合窗口’,變‘單項服務’為‘全科服務’,實現‘一站式’受理、‘一條龍’服務、‘一次性’辦理,工程建設項目審批‘一件事’提速20%?!焙瓮f,圍繞鄉村振興和基層群眾生產生活實際,聚焦老年人、殘疾人等特殊群體,全面梳理出13項基層辦事頻率高、群眾迫切需求的“一件事一次辦”事項清單。通過優化整合再造辦事流程,精簡審批環節,減少申請材料,編制簡潔易懂的辦事指南,提供全程無償幫辦代辦服務。2023年以來,鄉鎮“一件事一次辦”累計辦件5123件,基層群眾在家門口即可一次辦妥“一件事”。


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